Naše podpora často pomáhá řešit potíže s nahráním feedu do Mergada. Co dělat, pokud vám systém vyhodí chybu, nebo vstupní URL nespolupracuje? V tomto článku vám prozradíme možné příčiny, proč se to děje, a ukážeme i účinná řešení.
Zajistěte si bezchybný příchod do Mergada
Správné nahrání feedu do Mergada je při úpravě inzerce prvním krokem k úspěchu. Vyhněte se častým chybám, které vás umí zabrzdit už při startu a zjistěte, jak si poradit s řadou možných problémů. Nejčastěji jde o jeden z těchto nedostatků:
- Pokud používáte feed ze Shoptetu a Mergado vám při nahrávání ohlásí chybu 403 forbidden, háček je v nesprávně nastaveném zabezpečení feedu v administraci Shoptetu. S jeho nastavením vám poradí tento praktický návod.
- Dalším problémem, na který uživatelé naráží, je omezené stahování na IP adresu. V tomto případě stačí povolit nebo doplnit Mergado adresu 185.58.41.182 na whitelist.
- Jednou z příčin může být blokované slovo „bot“ obsažené v user-agentovi. Mergado se tím při stahování feedu identifikuje jako „Mergadobot“. Tohoto user-agenta také doporučujeme doplnit na whitelist.
- Nesprávné nahrání feedu bývá způsobeno i problémem se SSL certifikátem, který obsahuje chybu, nebo vypršela jeho platnost. Zkontrolujte si ho na stránce ssllabs nebo sslshoper a případné nedostatky nahlaste k nápravě administrátorovi serveru.
- Proces ovlivňuje i chyba v řetězci validace certifikátů. V případě, že prohlížeč certifikát nemá, zobrazí stránku jako nedůvěryhodnou. Systém stahování feedů v Mergadu funguje podobne jako v prohlížeči, ale nemá potřebné cache pre jejich ukládání. Načítání feedu tak skončí chybou „Chyba při ověření SSL. Pravděpodobně máte neplatný SSL certifikát“. Kontaktujte proto vašeho webhostera, který vám s ověřením certifikátu pomůže.
- Při nahrávání feedu nepřehlédněte možné překlepy v URL nebo případné odstranění feedu ze serveru. Následek těchto problémů je chyba 404, která na adrese signalizuje nedostupný feed.
